… a história começa em 24 de outubro de 2012… por indicações entro no 
site da Ricardo Eletro e compro um smartfone desbloqueado… um samsung galaxy W
(GT I8150)… beleza… agora e só esperar e curtir meu novo celular…
Engano meu 1.0…
O celular chega em casa… bloqueado… ligo para o vendedor… o atendente me informa: “o senhor precisa esperar 30 dias para a troca do aparelho”.
Alternativa?.. “sim! senhor, ligue na operadora para desbloquear seu aparelho”… na expectativa de ver meu novo celular funcionando faço eu mesmo o desbloqueio com a operadora.
Agora sim.. vou curtir meu aparelho!
engano meu 2.0!
5 meses de sofrimento com o aparelho… trava, esquenta, desliga sozinho… no dia 19 de março levo em uma assistência técnica para reparo… 2 horas de espera para dar entrada em uma ordem de serviço… foram 2 longas horas. “senhor.. em sete dias úteis será feito a avaliação do seu aparelho por nosso especialista”. Ok.
sete dias depois, ligo na assistência para ter noticias… “senhor, ainda não foi avaliado por nosso especialista”… passaram 29 dias da entrada do aparelho na autorizada…” senhor, seu aparelho ficou pronto, foi trocado o LCD e a placa. O senhor já pode vir buscar”
No dia 19 de abril retiro o aparelho da assistência técnica acreditando que estava com um aparelho praticamente novo e funcionando.
Engano meu 3.0!
O “especialista” da autorizada trocou o LCD e deixou um “pêlo ou cabelo” entre o LCD e o touch… e pior… o aparelho continua travando.. não consigo digitar texto em mensagens… e foi piorando gradativamente!
Dia 10 de maio.. vamos novamente para a autorizada… nova fila… nova OS… e novamente a frase: “senhor.. em sete dias úteis será feito a avaliação do seu aparelho por nosso especialista”.
31 de maio de 2013… 20 dias depois…
“senhor, seu aparelho ficou pronto, foi substituído o software o aparelho está pronto, já pode vir buscar”.
Legal.
ou não!
Engano meu 4.0
O dito aparelho volta ao padrão de fábrica… instalo os apps que uso… e surpresa… tudo igual… e pior…. agora a bateria não dura nem metade do dia.
Ligo indignado na central de atendimento ao consumidor da samsung, peço meu dinheiro de volta, ou ressarcimento… ou qualquer coisa…
”Senhor, para podermos avaliar sua questão, o senhor precisa levar novamente seu aparelho na autorizada.”
Pera aí!
Se em 50 dias um especialista da samsung não conseguiu fazer isso, porque dessa vez vai conseguir.
Será meu engano 5.0?
Um aparelho de celular com cabelo na tela,
com quase todas as peças trocadas,
Com a bateria que não dura metade do dia...
E a minha total infelicidade... Indignação.... sentimento de impotência…Que já se tornou indisposição.
Será que a garantia vai acabar antes da solução do meu problema?
Realidade de consumidor!
